En caso de que quiera cerrar su cuenta y solicitar la autoexclusión. Para proceder con la autoexclusión, por favor siga los siguientes pasos.
En cualquier parte del sitio, puede dirigirse a la pestaña "Juego Responsable" en la parte superior derecha.
Ahí será redirigido a nuestra página de Juego Responsable, donde podrá encontrar información y herramientas para controlar su nivel de juego.
La autoexclusión es un descanso del juego. Si elige autoexcluirse, esto cerrará efectivamente su cuenta por un mínimo de 24 horas. Solo después de que pase el período de su selección, podrá acceder a su cuenta. Cualquier solicitud de reapertura antes de que finalice el período de exclusión estará sujeta a un período de reflexión. Si selecciona un período indefinido, nos reservamos el derecho de implementar un período de reflexión de 7 días para reabrir a nuestra discreción.
Para autoexcluirse, deslice hasta el final de la página y elija el tiempo determinado por el cual quiere cerrar su cuenta.
Si quiere reabrir su cuenta, póngase en contacto con soporte.