Si tienes problemas a la hora de jugar, una de las soluciones más efectivas es limpiar el caché y las cookies. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo en los distintos navegadores.
Si utilizas Internet Explorer, Edge, Google Chrome o Mozilla Firefox, puedes borrar la caché rápidamente con un atajo de teclado. Mientras estás en tu navegador, pulsa simultáneamente Ctrl + Mayús + Supr en el teclado para abrir la ventana correspondiente.
Si estás en tu móvil, puedes seguir estos mismos pasos.
Google Chrome:
Toca los tres puntos de la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciona «Herramientas».
Luego elige "Eliminar datos de navegación"
Ahí tendrá que seleccionar la parte que dice "Cookies y otros datos" e "Imágenes en cache". El rango de fecha tiene que ser desde el inicio.
No es necesario borrar su historial de navegación.
Microsoft Edge:
Para limpiar caché y cookies en el navegador Microsoft Edge, primero es necesario abrir el menú de los tres puntos en la esquina superior derecha. Allí encontrará el botón de "Configuración".
En la pestaña de "Privacidad, búsqueda y servicios" podrá encontrar la sección de "Limpiar historial de navegación".
Ahí se abrirá un menú donde puede seleccionar el rango de fechas (indique "Siempre"), y luego seleccione las opciones de limpiar "Cookies y otros datos del sitio", y "Archivos e imágenes en caché".
Si esto no soluciona su problema, por favor póngase en contacto con soporte.